Conditions générales de vente
En vigueur au 15 octobre 2026.
1. Vendeur
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur dumlus.com entre Hakim DUMLU, entrepreneur individuel, nom commercial DUMLU NET, enseigne DUMLUS, 57 boulevard John Kennedy, 45200 Montargis, France, SIRET 104 443 452 00016, e-mail dumlus4949@gmail.com (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »).
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide et la paie. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les paiements sont traités par Shopify Payments ; le Vendeur n’a jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les zones, délais et conditions de livraison sont détaillés dans la Politique de livraison. Le transfert des risques intervient lors de la prise de possession physique du produit par le Client (art. L.216-4 du Code de la consommation).
7. Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours, porté à 30 jours par le Vendeur, à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, selon les modalités et le formulaire figurant dans la Politique de retours.
8. Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa réparation ou son remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, le Client n’a pas à prouver l’existence du défaut, qui est présumé exister au moment de la délivrance. Le Client peut également suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu’à l’exécution de la mise en conformité.
Garantie des vices cachés : le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute réclamation au titre des garanties : dumlus4949@gmail.com.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits contraire à leur notice. L’utilisation de caméras doit respecter la vie privée d’autrui (article 226-1 du Code pénal).
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client : dumlus4949@gmail.com. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d’échec de cette démarche, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.