Politique de remboursement

Retours – 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Les articles doivent être retournés non utilisés, complets avec tous leurs accessoires, dans leur emballage d’origine.

Comment faire un retour

Contactez-nous à dumlus4949@gmail.com en indiquant votre numéro de commande avant tout envoi. Nous vous répondrons avec l’adresse et les instructions de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour un retour suite à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Merci de vérifier votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible avec une photo. Dans ce cas, le retour est gratuit et nous remplaçons ou remboursons l’article.

Droit de rétractation (Union européenne)

En tant que consommateur dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Notre délai de retour de 30 jours inclut et prolonge ce droit.

Remboursements

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous vous remboursons sous 14 jours sur votre moyen de paiement d’origine. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour afficher le remboursement.

Garanties légales

Cette politique ne porte pas atteinte à la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

dumlus4949@gmail.com